GİZLİLİK POLİTİKASI VE İADE KOŞULLARI
BÖLÜM 1 – GİZLİLİK POLİTİKASI
1.1. Toplanan Kişisel Veriler
minifabrikam olarak, sitemizi ziyaret ettiğinizde ve alışveriş yaptığınızda aşağıdaki kişisel verileri toplamaktayız:
- Kimlik Bilgileri: Ad, soyad
- İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, teslimat adresi
- Finansal Bilgiler: Ödeme bilgileri (kart bilgileri tarafımızca saklanmaz, ödeme altyapı sağlayıcısı tarafından işlenir)
- İşlem Bilgileri: Sipariş geçmişi, alışveriş tercihleri
- Dijital İzler: IP adresi, tarayıcı bilgileri, çerez verileri
1.2. Verilerin Kullanım Amaçları
Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:
- Siparişlerinizin işlenmesi, üretimi ve teslimatı
- Fatura düzenlenmesi ve muhasebe işlemleri
- Kargo takibi ve teslimat bildirimleri
- Müşteri hizmetleri ve destek taleplerinin yanıtlanması
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
1.3. Verilerin Paylaşımı
Kişisel verileriniz, aşağıdaki durumlar dışında kesinlikle üçüncü kişi veya kuruluşlarla paylaşılmaz:
- Kargo firmaları: Siparişinizin teslimatı için ad, adres ve telefon bilgileriniz kargo firmasıyla paylaşılır.
- Ödeme altyapı sağlayıcıları: Güvenli ödeme işlemi için ödeme bilgileriniz şifreli ortamda işlenir.
- Yasal zorunluluk: Mahkeme kararı veya yasal düzenleme gereği yetkili kamu kurum ve kuruluşlarıyla paylaşılabilir.
1.4. Çerez (Cookie) Politikası
Sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek amacıyla çerezler kullanmaktadır. Çerezler; oturum bilgilerini saklamak, sepet içeriğinizi korumak ve site performansını analiz etmek için kullanılır. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri devre dışı bırakabilirsiniz; ancak bu durumda sitenin bazı özellikleri düzgün çalışmayabilir.
1.5. Veri Güvenliği
Tüm kişisel verileriniz 256-bit SSL sertifikası ile şifrelenerek korunmaktadır. Veritabanlarımız güvenlik duvarları ve erişim kontrolleri ile muhafaza edilmektedir.
BÖLÜM 2 – İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI
2.1. İade Hakkı
Ürünlerinizi teslim aldıktan itibaren 14 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.
2.2. İade Kabul Koşulları
Aşağıdaki durumlarda koşulsuz iade ve değişim yapılmaktadır:
- Kargoda hasar görmüş ürünler (ezilme, kırılma, çatlama)
- Üretim hatası bulunan ürünler
- Sipariş edilen üründen farklı bir ürün gönderilmesi
- Eksik parça ile teslim edilen ürünler
2.3. İade Kabul Edilmeyen Durumlar
- Kullanıcı kaynaklı hasarlar (düşürme, kırma, yanlış kullanım)
- 14 günlük iade süresini aşan talepler
- Orijinal ambalajı açılmış ve kullanılmış kozmetik/hijyen ürünleri (varsa)
2.4. İade Süreci
- Bildirim: Hasarlı veya hatalı ürünün fotoğraflarını çekip iletişim sayfamızdan veya WhatsApp üzerinden bize gönderin.
- Onay: Talebiniz değerlendirilir ve en geç 24 saat içinde dönüş yapılır.
- Kargo: Onay sonrası size ücretsiz iade kargo kodu gönderilir.
- İade: Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde ürün bedeli ödeme yönteminize iade edilir veya yeni ürün gönderilir.
2.5. İade Kargo Ücreti
- Üretim hatası / kargo hasarı: Kargo ücreti SATICI tarafından karşılanır.
- Cayma hakkı kullanımı: Kargo ücreti ALICI tarafından karşılanır.
Son güncelleme: Ağustos 2026